معرفی صبانت

تاریخچه

شرکت انتقال داده‌های نداگستر صبا با نام تجاری صبانت، به عنوان یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های مجموعه‌ی گروه صنعتی پرورش داده‌ها، در سال 1382 آغاز به کار کرد.

این شرکت در نخستین مرحله، با دریافت پروانهPAP (نقاط دسترسی انتهایی) از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، اقدام به ایجاد بستری برای ارائه‌ی کلیه‌ی خدمات باند پهن (Broadband) در سراسر کشور نمود و سپس در راستای دستیابی به اهداف خود در خصوص ارتقای سطح کیفی خدمات ارتباطی و اطلاع رسانی کشور، برای نخستین بار در ایران از فن‌آوری ADSL به منظور برقراری ارتباط پرسرعت میان تهران و دیگر شهرستان‌ها بهره گرفت و در مدت‌زمان کوتاهی به تقریب سراسر ایران را پوشش داد از همین رو صبانت یکی از باسابقه ترین و پیشروترین اپراتور های ثابت به شمار می آید.

صبانت در راستای توسعه‌ی همه‌ جانبه‌ی فعالیت‌های خود در سال 1394 موفق به دریافت پروانه FCP از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گردید.FCP یا «پروانه بهره‌برداری از شبکه ارتباطات ثابت» ارائه‌‌ی هرگونه خدمات ارتباطی و انتقال داده بر بستر شبکه‌ی موضوع پروانه، مستقل از فناوری از قبیل خدمات دسترسی به اینترنت، دسترسی به شبکه‌ی ملی اطلاعات و خدمات مبتنی بر آن، توزیع و فروش پهنای باند اینترنت، شبکه‌های اختصاصی، ارائه خدمات صوتی، تصویری، متنی و داده‌های انواع خدمات محتوایی و ارزش افزوده را امکان‌پذیر می‌سازد.

• ارزش های سازمانی

ارزش آفرینی برای مشتریان

توجه به ارزش‌های معنوی و اخلاقی

مشتری مداری و بهبود تجربه مشتری

مسئولیت پذیری، پاسخگویی و صداقت

توسعه كیفیت ارائه خدمات و استفاده از جدیدترین تکنولوژی‌های روز دنیا

• دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

فعالیت های شرکت در زمینه استانداردهای مدیریتی در حوزه کیفیت خدمات اینترنتی بر بستر ADSL بوده و طی سالیان گذشته کلیه ممیزی های مرتبط با صدور گواهینامه های استاندرد های مدیریت کیفیت در این دامنه برگزار شده است.

در آخرین ممیزی در اسفند ماه 1395 توسط شرکت صدور گواهینامه، بدون هیچگونه عدم انطباقی بر اساس گزارش ممیزی شخص سوم، شرکت انتقال داده های نداگستر صبا موفق به دریافت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO9001:2008 گردید.

این شرکت با توجه به تنوع خدمات و با رویکرد بهبود مستمر خدمات اینترنت پر سرعت، در مسیر تحقق اهداف کلان و دستیابی به چشم انداز سازمان، از سال 1396 اقدام به دریافت گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت با ویرایش سال2015 نموده و تضمین کیفیت این خدمات را در اقدامات آتی مدنظر دارد.

• ماموریت شرکت

شرکت انتقال داده های نداگسترصبا به عنوان یک شرکت نوآور و چابک در ایجاد و بهره برداری از شبکه ارتباطات ثابت، با تکیه بر سرمایه های انسانی توانمند و با بهره برداری از تکنولوژی های روز دنیا در راستای بهترین، ارزنده ترین و قابل اعتماد ترین محصولات و خدمات گام برمی‏ دارد.

• چشم انداز

دستیابی به جایگاه اول در زمینه کیفیت و رضایت مشتری بین ارائه دهندگان انواع خدمات مبتنی بر شبکه ارتباطات ثابت در سطح کشور تا سال 1397

• برنامه ها

بهبود فرایندهای سازمانی شرکت در حوزه بازاریابی ، فروش ، خدمات پس از فروش ، پاسخگوئی به مشتریان ، اطلاع رسانی سریع SMS

ارتقاء سیستم CRM و محاسبه کارکرد AAA

ارتقاء سیستم Contact Center

ارتقاء سیستم گردش مکاتبات اداری الکترونیکی Paperless

ارتقاء سیستم شبکه نمایندگی های فروش و پشتیبانی

استقرار سیستم هوش مجازی (Business Intelligence) برای ارتقاء دقت و سرعت تصمیم گیری ها و برنامه ریزی ها

ارتقاء برنامه فروش و بازاریابی ماهیانه

سیستم سنجش رضایت مشتریان و مدیریت رابطه کسب و کار با مشتری (BRM)

فروش سیستم های مبتنی بر ارزش افزوده

• برنامه های اجرایی شرکت

از آنجا که سرویس ADSL یک سرویس ضروری برای آحاد جامعه می باشد و تمامی بخشهای مختلف جامعه اعم از سازمان ها و دوایر حاکمیتی دولتی ، موسسات مالی ، بانکی ، بیمه ای و آموزشگاه ها ، مدارس ، دانشگاه های ، پژوهشکده ها ، صنایع مختلف بزرگ مثل خودروسازی ها ، صنایع نفت و گاز و پتروشیمی و بخش تجارت و واحد های تجاری کوچک و واحدهای خانواده بعنوان دریافت فیش حقوق و پرداخت قبض مصرفی و سرگرمی های جوانان مورد نیاز می باشد.

این شرکت نسبت به بکارگیری از سیستم مکانیزه جهت توسعه اهتمام بالائی داشته است و از آنجا که هدفت شرکت توسعه سازمانی در حد واحد های مدیریت و توسعه اجرائی مرکز بوده و توسعه شهرستان ها و خارج از مرکز را از طریق اخذ نمایندگی های انحصاری فروش و پشتیبانی ، به صورت برون سپاری برنامه ریزی نموده است.

نسبت به طراحی و توسعه و راه اندازی نرم افزار تخصصی فروش و پشتیبانی اقدامی نموده تا تمامی نمایندگی های فروش در تمامی ساعت های شبانه روز و در تمامی ایام هفته به صورت 7 X 24 نسبت به فروش و پشتیبانی مشتریان و مصرف کنندگان اقدام نمایند.

از دیگر سیستم های مکانیزه این شرکت می توان به سیستم Call Center مکانیزه شرکت اشاره نمود که این سیستم نسبت به کلیه تماس ها و درخواست مشتریان اقدام و نسبت به پیگیری درخواست ها و تحقیق آنها در کوتاهترین زمان اقدام می نمایند. سیتسم های دیگر فعال شده ، سیستم اطلاع رسانی SMS و سیستم Paperless گردش نامه های داخلی و بین نمایندگی ها در کل شهر و... را میتوان نام برد.

• گزارش دستاوردها و پیشرفت ها

از آنجا که پروانه دریافتی شرکت ندا گستر صبا به 10 شرکت دیگر نیز اعطا شده است و اکثریت شرکت ها ، تمزکر فعالیت خود را در استان تهران و شهر تهران شروع نموده اند، این شرکت علاوه بر خدمات رسانی در استان تهران و شهر تهران ، از فرصت به دست آمده جهت فعالیت بیشتر در شهرستان ها استفاده نموده و عمده توسعه خود را در شهرستان ها متمرکز نموده و توانسته علاوه بر استان تهران در بزرگترین شهرهای استان های اردبیل ، آذربایجان شرقی ، آذربایجان غربی ، اصفهان ، البرز ، خراسان رضوی ، خراسان شمالی ، خوزستان ، سمنان ، فارس ، قزوین ، قم ، کردستان ، کرمان ، کرمانشاه ، گلستان ، گیلان ، مازندران ، همدان ، مرکزی و چهارمحال بختیاری به ایجاد تعداد قابل توجهی پورت و ارائه سرویس ADSL با کیفیت فراوان و ارزان بپردازد.

این شرکت افتخار دارد که اولین شرکتی باشد که کلیه مراکز اصلی استانهای فوق و شهر های بزرگ آن در بیش از 90 درصد پوشش شهری سرویس با کیفیت و قیمت مناسب ارائه نماید.

علی رغم وجود مشکلات متعدد در تامین نیازهای اولیه هر سرویس ، یعنی تامین پورت پسیو ، استقرار تجهیزات اکتیو ، تامین پهنای باند انتقال مناسب و تامین پهنای باند بین المللی توانسته است جزو شرکت های برتر از نظر تعداد مشترکین فعال محسوب گردد.

از دستاوردهای این شرکت ، کیفیت سرویس و سرعت مناسب و سهولت سرویس دهی به مشترکین را میتوان اشاره نمود.

ما افتخار داریم که می توانیم در شهر ها و مراکزی که مخابرات نسبت به طرح اتصال به شبکه مسی همکاری لازم را می نمایند بیشتر از هدف گذاری برنامه پنجم توسعه که 60% خانوارها و کلیه کسب و کارهای کشور بتواند به شبکه ملی اطلاعات و اینترنت متصل شوند، اقدام نماییم.

ما اعتقاد داریم که به دنبال توسعه و گسترش زیرساختی هستیم که زمینه ورود کشور به جامعه اطلاعاتی را فراهم می نماید و دسترسی به اینترنت پرسرعت که یکی از زیربنائی ترین پیشی نیاز های توسعه کاربر فاوا کشور می باشد را برای تمامی بخش های فعال جامعه اطلاعاتی اعم از بخش های سرویس دهنده شامل توسعه سخت افزار ، نرم افزار ، مخابرات و خدمات کامپیوتری و الکترونیکی و بخش سرویس گیرنده که شامل بخش حاکمیت و دولت ، بخش مالی و بیمه ، بخش صنایع بزرگ و ICT مثل نفت و گاز و پتروشیمی ، صنایع خودرو سازی و زنجیره تامین آن و همچنین حوزه آموزش الکترونیک و سلامت الکترونیک و بخش های بازرگانی و تجارت الکترونیک واحد های بزرگ ، متوسط و کوچک و سرویس های درخواستی خانواده ها از قبیل دریافت و پرداخت فیش حقوقی و قبوض مصرفی و با حوزه های تصویری و سرگرمی را تامین می نماید.